Social Network hay chính là các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok không còn gì xa lạ đối với mỗi chúng ta. Mạng xã hội là công cụ truyền thông marketing vô cùng hiệu quả và có thể chốt đơn, gia tăng doanh thu trực tiếp trên đó. Cùng tìm Dich vụ SEO.com.vn hiểu tiềm năng và cách khai thác social network hiệu quả qua bài viết dưới đây nhé!
Social Network là gì?
Social network – Mạng xã hội chính là một nền tảng mà ở đó cho phép người dùng tạo lập profile cá nhân, chia sẻ thông tin hay kiến thức, câu chuyện hàng ngày,… và kết nối được với bạn bè, người thân. Trên các trang mạng xã hội, người dùng cũng có thể cập nhật được các thông tin họ quan tâm thường xuyên, thỏa mãn các nhu cầu giả trí khác tùy vào từng tính năng của từng social network.
Social Network có thể sử dụng thông qua các thiết bị có kết nối internet như: laptop, điện thoại, TV hay máy tính bảng,…
Mạng xã hội có nhiều mục đích sử dụng: sử dụng để xây dựng thương hiệu, kinh doanh hay đơn thuần là giải trí, kết nối,…
Hiện nay thì Facebook vẫn đang là trang mạng xã hội mạnh nhất cho tới thời điểm hiện tại, tiếp theo là Instagram hay Twitter, Pinterest,…
Mạng xã hội social network có những tính năng chủ yếu gì?
Nghiên cứu các network hiện có có thể thống kê một số tính năng cơ bản của mạng xã hội gồm:
– Tính năng chat và gọi điện, gọi video
– Đăng tải nội dung dưới các dạng: video, hình ảnh, gif, link dẫn,…
– Tính tương tác: bình luận, chia sẻ, react,…
– Tìm kiếm
– Thiết lập cộng đồng
….
Các loại social network marketing chúng ta thường gặp
Mạng xã hội
Facebook, Instagram, Twitter,… được xem là những nền tảng mạng xã hội vững chắc để thực hiện các chiến lược truyền thông – nơi lí tưởng để các nhãn hàng chia sẽ thông điệp của mình. Bởi mạng xã hội có tốc độ lan truyền cực kì lớn, hầu hết mọi loại đối tượng đều xuất hiện ở những nền tảng nhất định. Các nhãn hàng có thể tiếp cận được khách hàng của mình trên đây.
Social Bookmarking Sites
Có một số trang web cho phép người dùng lưu trữ, quản lý dữ liệu, sắp xếp, chia sẻ thông tin của khách hàng. Đây là điều mà rất nhiều doanh nghiệp mong muốn vì nó có thể tiếp cận nhiều khách hàng, là địa chỉ tuyệt vời để chia sẻ, hợp tác, quảng bá thông tin.
Social Blog Comments and Forums
Blog và Forums là những diễn đàn trên mạng có rất nhiều người tham gia để cùng chia sẻ hay bàn luận về một chủ đề nhất định. Các doanh nghiệp có thể sử dụng để kết nối với khách hàng, thu hút người đọc, tạo sự tin tưởng đối với khách hàng.
Các blog và forums là nơi mà người dùng tạo ra những chủ đề để tự bàn luận và tham khảo với nhau. Chính vì thế, đây là một nơi khá sôi nổi và thích hợp để bạn có thể đề xuất sản phẩm/dịch vụ của mình đến khách hàng.
Làm sao để có một chiến lược social network marketing hiệu quả
Khám phá cơ hội
Đây được xem như là bước nghiên cứu tìm hiểu về khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh để tìm ra tiềm năng, cơ hội thực hiện kế hoạch truyền thông marketing hiệu quả.
Lắng nghe và thấu hiểu
Tiếp theo là đến bước dõi theo khách hàng của bạn để tìm ra những thói quen, tâm lý để có những bước đi chắc chắn. Ví dụ như hãy đặt ra những câu hỏi: Họ nghĩ gì về thương hiệu của bạn?, Họ có thích chiến dịch truyền thông này?
Lập kế hoạch
Để triển khai kế hoạch một cách thuần thục, từng bước đều chắc chắn đem lại hiệu quả thì cần phải tạo lập kế hoạch.
Bước tiếp theo liên quan đến xác định giá trị thêm vào của công ty. Đây là những gì mà người tiêu dùng và khách hàng tiềm năng đang nói về thương hiệu của bạn trên các phương tiện truyền thông đại chúng và giữa lòng cộng đồng.
Triển khai thực tế
Cần kết hợp giữa social network hay sao cùng các phương thức khác. Chắc chắn rồi vì khách hàng của bạn không cùng nằm trên một nền tảng.
5 bước tạo nền tảng Social Network thúc đẩy truyền thông “chạm đỉnh”
Bước 1: Xác định cộng đồng mà bạn hướng đến
Thay vì làm mọi thứ theo cảm tính, khiến bạn mất mát tài chính và lãng phí thời gian, hãy “Brainstorm” ngay từ đầu để xác định cộng đồng mà bạn muốn nhắm đến.
Các nền tảng Social Network được tạo ra để đáp ứng những nhu cầu nhất định của con người. Những hiểu biết sâu sắc như tìm hiểu sở thích và không thích của cộng đồng có thể giúp hiểu và khơi gợi các yếu tố tâm lý của người tiêu dùng. Từ đó, bạn cung cấp thông tin, xây dựng và thực hiện các phương pháp thỏa mãn nhu cầu và được sự quan tâm của cộng đồng.
Bạn không thể tiếp tục đi theo con đường cũ đã có sẵn của thị trường. Đôi khi bạn cần tạo ra sự khác biệt và dẫn đầu xu thế bằng cách cung cấp những dịch vụ chưa từng tồn tại trên thị trường. Đó là lý do tại sao việc thu thập dữ liệu nhân khẩu học và tâm lý học là nguồn ý tưởng dồi dào để bạn khơi dậy nhu cầu này.
Bước 2: Lựa chọn và xây dựng các tính năng, chức năng phù hợp
Việc xác định các tính năng và chức năng của Social Network rõ ràng sẽ giúp bạn tạo ra nền tảng xã hội chất lượng của riêng mình. Nghe thì có vẻ đơn giản nhưng điều quan trọng là bạn phải xác định cụ thể: phương pháp nào thực sự hiệu quả với Social Network đó?
Hệ thống các tính năng và chức năng có liên quan chặt chẽ với nhau và ảnh hưởng đến chất lượng nhận dạng trong cộng đồng của bạn. Do đó, bạn nên hiểu rõ về mong muốn của người dùng và cách xác định quyền riêng tư của dữ liệu.
Tầm nhìn tổng thể của trang web sẽ quyết định mức độ ảnh hưởng và sức lan tỏa của trang web đến cộng đồng. Do đó, bạn cần chia nhỏ mọi thứ thành các danh mục cụ thể, rõ ràng như: chức năng quản trị, chức năng người dùng, quảng cáo. Ngoài ra, bạn cần xác định loại dữ liệu sẽ được lưu hành, phạm vi nội dung sẽ được xuất bản, cách người dùng sẽ đăng ký và bạn sẽ sử dụng công cụ nào để tự động hóa.
Bước 3: Lựa chọn công nghệ phù hợp
Giai đoạn lựa chọn công nghệ đòi hỏi bạn phải tìm hiểu và xác định các phương pháp hiệu quả cho nền tảng Social Network phù hợp với bạn. Việc đánh giá chất lượng của một kỹ thuật bạn không thể tự mình làm được mà cần có sự hỗ trợ của các chuyên gia có kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm. Giải pháp tốt nhất là bạn nên tìm và thuê một đơn vị tư vấn uy tín để giúp bạn so sánh các công nghệ. Hướng đi này không “đốt” quá nhiều chi phí và còn giúp bạn tiết kiệm thời gian và đảm bảo chất lượng kết quả.
Tiếp theo, bạn phân tích các nền tảng Social Media đã được thiết lập và các kỹ thuật xây dựng mà họ sử dụng. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh sẽ giúp bạn khám phá ra nhiều vấn đề và cơ hội với các nền tảng Social Network.
Bước 4: Xây dựng cấu trúc nền tảng
Sau khi liệt kê các tính năng dành riêng cho người dùng, bạn cần chuẩn bị môi trường phát triển trang web hoặc nền tảng Social Media khi xây dựng, cả hai đều cần tuân theo một số nguyên tắc cơ bản. Dưới đây là 3 yếu tố bạn cần ghi nhớ để đảm bảo thành công trên Social Network:
Dịch vụ khách hàng: Để đảm bảo chính sách dịch vụ khách hàng tốt nhất, bạn nên làm việc với một công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ. Đơn vị này sẽ giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến nền tảng Social Network của bạn.
Tính bảo mật: Bạn nên sử dụng hệ thống bảo mật uy tín và đáng tin cậy để tạo sự an tâm và bảo mật nguồn thông tin cho những người tham gia Social Network của bạn. Sau đó, họ tham gia mà không phải lo lắng về việc ai đó hack vào tài khoản của họ hoặc đánh cắp thông tin cá nhân.
Khả năng mở rộng: Khi xây dựng một Social Network, bạn cần dự đoán và tính đến sự phát triển trong tương lai của nền tảng. Nền tảng của bạn cần gì để mở rộng quy mô nhanh chóng và theo dõi sự phát triển?
Bước 5: Xây dựng tính năng cập nhật trạng thái
Bất kỳ người tham gia Social Network nào cũng muốn bày tỏ suy nghĩ và cảm xúc của họ một cách tự do. Vì vậy, bạn phải thiết kế công cụ hoàn hảo, xây dựng các bản cập nhật trạng thái thú vị và làm cho trải nghiệm người dùng dễ dàng. Cần biết rằng những tính năng này được xây dựng theo cách không thân thiện với người dùng, điều này sẽ khiến người dùng nhanh chóng từ bỏ, rời khỏi nền tảng Social Network của bạn ngay lập tức và mãi mãi. Cho nên, hãy thiết kế một công cụ cập nhật trạng thái tốt nhất.
FAQs về Social Network
Đối tượng nào có thể tham gia vào Social Network?
Social Network không giới hạn người tham gia. Mọi người đều có thể tham gia để tạo tài khoản và sử dụng mạng xã hội mà bạn muốn, chỉ với một chiếc smartphone hoặc máy tính để kết nối Internet.
So sánh Social Marketing với Social Media và Social Network
Social Network (Mạng xã hội) và Social Media (Truyền thông xã hội) thuộc dạng Marketing online. Còn Social Marketing là một loại marketing offline.
Một số thuật ngữ thường gặp trong Social Media Marketing
- Nội dung (Content)
- Bối cảnh (Context)
- Nhãn (Hashtags)
- Chia sẻ (Share)
- Tương tác (Engagement)
Social Network và Social Media có gì khác nhau?
Social Network là một nền tảng mạng xã hội kết nối những người dùng trong cùng một cộng đồng. Tuy nhiên, mạng xã hội không liên kết với các mạng xã hội khác.
Social Media kế thừa những đặc điểm và tính chất của mạng xã hội. Nền tảng cho phép người dùng nhanh chóng truyền bá thông tin và kết nối với các cộng đồng trực tuyến. Đặc biệt là quá trình tìm kiếm từ khóa SEO trên Youtube hoặc Facebook. Truyền thông xã hội giúp người dùng kết nối với nhiều bạn bè và những thông tin mà mạng xã hội không làm được. Do đó, có thể nhầm lẫn giữa Social Network và Social Media với nhau.
Mạng xã hội (Social Network) trong tiếp thị số
Ngày nay, Social Network đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của mỗi doanh nghiệp / tổ chức. Theo quan điểm này, một mạng xã hội có thể được vận hành theo 3 yếu tố, bao gồm: người tạo nội dung, nhà cung cấp nền tảng, và người tiếp nhận nội dung. Người sáng tạo và người nhận nội dung có thể trao đổi địa điểm với nhau trong quá trình sử dụng Social Network.
Người nhận nội dung là những người dùng đơn giản sử dụng Social Network cho mục đích cá nhân, chẳng hạn như: kết nối, giao tiếp với bạn bè / gia đình / đối tác, xây dựng hồ sơ cá nhân hoặc chỉ để giải trí. Họ kết nối với nhau, tham gia các nhóm hoặc theo dõi các trang cộng đồng để tương tác và cập nhật nội dung.
Người tạo nội dung bao gồm: những cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp. Họ lên ý tưởng và sản xuất nhiều loại nội dung hấp dẫn khác nhau, chẳng hạn như: hình ảnh, văn bản, video,… với mục đích chính là truyền tải thông điệp nào đó. Các doanh nghiệp nên sử dụng Social Network để cải thiện độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng, cũng như nâng cao lòng trung thành với thương hiệu.
Xuất phát từ những yêu cầu trên, các công ty xây dựng các nền tảng công nghệ như Facebook, Twitter hay Weibo để thu hút người dùng. Tại đây, các công ty phát triển các tính năng mới và hình thành một hệ sinh thái giúp người dùng tiếp tục tương tác với nền tảng này. Từ đó, tạo ra một số thuật toán, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và bán hàng. Hiện tại, doanh thu của mạng xã hội đến từ phí quảng cáo của các thương gia. Có những Social Network còn thu phí người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, chẳng hạn như: Tinder – mạng xã hội hẹn hò.
Social Media, Social Marketing và Social Network khác gì nhau?
Social Media và Social Network là gì?
Social Media có thể được xem như một chiến lược truyền thông, còn Social Network là một công cụ dùng để kết nối mọi người trong cùng một cộng đồng.
Sự khác biệt này không chỉ ở ngữ nghĩa, mà còn ở các tính năng, chức năng và cách chúng được sử dụng. Bạn cũng sẽ tự hỏi: cái nào đến trước? Có thể nói Social
Network ra đời trước rồi mới phát triển thành Social Media.
Vậy làm sao để phân biệt được đâu là trang Social Media? Trang web nào là Social Network?
Ví dụ: Facebook, Twitter, Youku …
Cả Facebook và Twitter đều là trang web 2.0, có đầy đủ chức năng kết nối bạn bè, chia sẻ bài viết, thông tin, dữ liệu, hình ảnh, video,… Hai trang web này nằm giữa hai từ này. Ban đầu Facebook và Twitter đều là Social Network và dần dần phát triển và trở thành phương tiện Social Media.
Bạn có thể sử dụng Facebook để quảng bá sản phẩm mới tới hàng chục triệu cộng đồng cùng chí hướng. Youtube là một kênh Social Media, nơi bạn có thể đăng tải và chia sẻ những video clip hay, video quảng cáo hấp dẫn.
Bạn có thể dễ dàng kết nối với mạng của riêng mình bằng phương tiện truyền thông xã hội. Hoặc dựa vào web để tận dụng các chiến lược truyền thông xã hội. Vì vậy, hai khái niệm này cũng có quan hệ với nhau.
Social Marketing hoàn toàn khác với Social Media
Trên thực tế, Social Marketing là một khái niệm hoàn toàn khác với hai khái niệm còn lại. Social marketing là tiếp thị xã hội, thiên về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, và hoàn toàn khác với khái niệm Social Media (tiếp thị bằng truyền thông xã hội). Social Marketing không bao gồm Social Media.
Vì vậy, bạn có thể hiểu một cách đơn giản Social Network và Social Media là marketing online, trong khi Social Marketing là một loại Marketing Offline.
Lời kết
Lợi ích mà social network đem lại đã được chúng tôi nêu cụ thể trong bài viết trên. Đi cùng với đó là sự phân loại các dạng mạng xã hội và cách thức lựa chọn, triển khai chiến dịch social marketing cơ bản. Hy vọng rằng những kiến thức trên mà TMO Agency chia sẻ đã giúp ích được phần nào cho các bạn!
