Xác định mục tiêu marketing và mục tiêu truyền thông là một trong những công việc có tầm quan trọng và ảnh hưởng lớn đối với mọi doanh nghiệp. Với những mục tiêu và yêu cầu khác nhau, cách lên kế hoạch truyền thông cũng cần linh hoạt để đáp ứng một cách tốt nhất. Dưới đây là cấu trúc của một kế hoạch truyền thông chi tiết và các bước để xây dựng nó!
Kế hoạch truyền thông là gì?
Kế hoạch truyền thông là một bản tổng hợp thông tin gồm: mục tiêu, đối tượng, phương thức truyền thông, cùng các phương án cụ thể cho từng mục. Đi kèm với kế hoạch truyền thông chi tiết là các kế hoạch dự phòng marketing, đảm bảo doanh nghiệp luôn ứng biến kịp thời với sự thay đổi.
Các thành phần cơ bản khi xây dựng kế hoạch truyền thông thương hiệu
Phân tích bao quát
Để phân tích được, cần trả lời những câu hỏi như: Thương hiệu của bạn hiện tại đang ở vị trí nào? Bản chất lên kế hoạch truyền thông là gì? Truyền thông mong muốn truyền tải được thông điệp gì? Những thời điểm đáng lưu ý?
Có 1 công cụ hữu ích bạn có thể sử dụng để phân tích được tổng quan là mô hình SWOT với:
- S – Strength: Điểm mạnh
- W – Weakness: Điểm yếu
- O – Opportunity: Cơ hội
- T – Threat: Thách thức
Xác định mục tiêu
Mục tiêu là thứ cần được chỉ rõ thật cụ thể để cả quá trình thực hiện. Một số mục tiêu của các bản truyền thông thông thường có thể là: giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới hay như truyền thông nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu, danh tiếng của thương hiệu.
Mô hình SMART bạn có thể áp dụng để xác định mục tiêu một cách rõ ràng:
- Thứ nhất là rõ ràng và cụ thể để tránh việc bị đi sai hướng
- Thứ hai là phải đo lường được, tránh việc không thể kiểm soát
- Thứ ba là tính khả thi, có thể thực hiện được
- Thứ tư là sự liên quan, đồng điệu
- Thứ năm là thời hạn của thời gia, cần vạch ra chi tiết để thực hiện mục tiêu
Các đối tượng liên quan
Những đối tượng có liên quan đến kế hoạch cần được xác định để có sự kì vọng, mong đợi phù hợp.
Công chúng mục tiêu
Đây là điều khá quan trọng cần chú ý đến trong kế hoạch truyền thông. Khi xác định được công chúng của mình, bạn sẽ có cách truyền thông trực tiếp đến những gì họ thích nhất, đạt được hiệu quả nhanh chóng hơn.
Một số ví dụ về công chúng mục tiêu: KOLs, Các chuyên gia về lĩnh vực nào đó, nhân sự trong doanh nghiệp của bạn, những đối tượng trên mạng xã hội, cộng đồng online, báo chí.
Hướng dẫn lên kế hoạch truyền thông tổng thể cho sản phẩm
Sau khi đã phân tích được bối cảnh bao quát cả trong và ngoài, giờ là lúc bắt tay vào lên kế hoạch một cách cụ thể:
Xác định thông điệp chính
Để đưa ra được những ý tưởng có tác động mạnh mẽ đến khách hàng thì bạn cần tìm hiểu kỹ những điều mà khách hàng quan tâm, mong muốn sở hữu,… Từ đó thôi thúc hành động của người dùng không còn trở ngại.
Lập kênh truyền thông
Kênh truyền thông được lựa chọn phải thật phù hợp với từng kế hoach truyền thông. Đó cũng chính là lý do vì sao bạn nên lựa chọn thật kỹ phương thức truyền thông sao cho hiệu quả: Truyền hình, Báo chí, Social network, Mạng Internet.
Chiến lược và ngân sách
Chiến lược là một phần khá quan trọng của một chiến dịch. Cụ thể là hãy lập kế hoạch cho từng những sự kiện nhỏ nhất vì điều đó còn đi kèm với chi phí phát sinh.
Bên cạnh đó, đề ra chi phí chi tiết cho từng công việc để doanh nghiệp luôn chủ động và kiểm soát được tình hình.
Ví dụ: Viết bài PR quảng cáo trên phương tiện báo chí, quảng cáo TVC giá thế nào? VTV, VTC,…, treo banner
Khi ngân sách được lên kĩ càng, chi tiết và tỉ mỉ thì càng dễ được xét duyệt nhanh chóng.
Đo lường kết quả và báo cáo
Đo lường hiệu quả chiến dịch truyền thông cho thấy thực tế đã thực hiện được theo đúng kế hoạch ra sao cũng như nhìn thấy được những hạn chế để khắc phục nhanh chóng. Chính vì vậy, doanh nghiệp nào thực hiện công tác đo lường và hiệu chỉnh kế hoạch truyền thông hiệu quả, chiến lược truyền thông chắc chắn sẽ đạt được mục tiêu đề ra
Có thể sử dụng những thước đo sau cho kế hoạch truyền thông:
- Thực hiện khảo sát truyền thông để cập nhật tình hình
- Đo lường lượt tiếp cận trên mạng xã hội ra
- Lượt tương tác, truy cập
- Tỉ lệ phản hồi của khách hàng
Lời kết
Nếu bạn cho ra một kế hoạch tỉ mỉ, chi tiết thì bạn sẽ có được phương hướng rất rõ ràng để thực hiện chiến lược truyền thông của mình. Mong rằng bài viết trên của TMO Agency sẽ giúp bạn lập kế hoạch truyền thông tổng thể đúng hướng và đạt được hiệu quả cao.
