Kiến thức Marketing cơ bản – nâng cao A-Z | Bí kíp Maketer thành công

Marketing là một lĩnh vực quan trọng trong kinh doanh, bao gồm nhiều kiến thức và kỹ năng cần thiết để giúp các doanh nghiệp tiếp cận và tạo ra giá trị cho khách hàng. Sau đây là một số kiến thức cơ bản về marketing:

• Tìm hiểu và phân tích thị trường: Đây là quá trình nghiên cứu và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường như nhu cầu, xu hướng, đối thủ cạnh tranh, tiềm năng khách hàng và các yếu tố kinh tế – xã hội khác.
• Xác định đối tượng khách hàng: Quá trình này giúp xác định đối tượng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn tiếp cận, dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập, v.v.
• Chiến lược sản phẩm: Đây là quá trình quyết định về các sản phẩm, dịch vụ hoặc giải pháp mà doanh nghiệp sẽ cung cấp cho khách hàng và cách phân loại chúng.
• Chiến lược giá cả: Đây là quá trình quyết định về mức giá bán của sản phẩm hoặc dịch vụ, dựa trên các yếu tố như chi phí sản xuất, giá cả cạnh tranh và giá trị sản phẩm đem lại.
• Chiến lược quảng cáo và truyền thông: Đây là quá trình quyết định về cách tiếp cận và truyền thông với khách hàng mục tiêu, dựa trên các kênh truyền thông như báo chí, truyền hình, Internet, v.v.
• Chiến lược phân phối: Đây là quá trình quyết định về cách thức và địa điểm phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng, dựa trên các kênh phân phối như cửa hàng bán lẻ, trực tuyến, đại lý, v.v.
• Đánh giá hiệu quả marketing: Đây là quá trình đo lường và đánh giá kết quả của các hoạt động marketing, dựa trên các chỉ tiêu như doanh số bán hàng, lợi nhuận, tiếp cận khách hàng, v.v.
• Phân tích SWOT: Là phương pháp phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) để đánh giá các yếu tố nội và ngoại tại của doanh nghiệp, từ đó đưa ra các chiến lược và hành động phù hợp để tăng cường điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, khai thác cơ hội và đối phó với mối đe dọa.
• Marketing mix: Là kết hợp của các yếu tố trong marketing như sản phẩm, giá cả, quảng cáo và truyền thông, phân phối để tạo ra một chiến lược toàn diện cho sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
• Khả năng tương tác với khách hàng: Để tăng cường độ tin cậy và tương tác với khách hàng, các doanh nghiệp cần đưa ra các chiến lược để tạo ra các trải nghiệm khách hàng tốt hơn, thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất, phản hồi nhanh chóng với phản hồi của khách hàng và cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt.
• Marketing Online: Khi số hóa ngày càng phát triển, các doanh nghiệp cần phát triển các chiến lược marketing online để sử dụng các công cụ Digital như: website, email marketing, quảng cáo trực tuyến và mạng xã hội để tiếp cận khách hàng và tạo ra giá trị cho họ.
• Marketing quốc tế: Đối với các doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường quốc tế, họ cần hiểu về các yếu tố văn hóa, pháp luật, kinh tế và đối thủ cạnh tranh của quốc gia đó để đưa ra các chiến lược marketing phù hợp.
• Marketing nội bộ: Là kỹ thuật tiếp cận khách hàng bằng cách sử dụng nguồn lực của các thành viên nội bộ của doanh nghiệp, như nhân viên, đối tác và khách hàng hiện có để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ đến một số lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Những yếu tố trên là một số trong số rất nhiều yếu tố cần thiết để các doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược marketing hiệu quả để tăng cường sự tương tác và tạo ra giá trị cho khách hàng.